返金ポリシー
返品・交換について
ITSEでは、商品の特性上、お客様都合による返品・返金はお受けしておりません。
あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。
初期不良・誤配送の場合
商品に初期不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、交換対応を行います。
・商品到着後 7日以内 にご連絡ください。
・状況を確認のうえ、交換方法についてご案内いたします。
・当該商品の在庫がない場合は、制作期間を頂戴する場合がございます。
※交換にかかる送料は当店が負担いたします。
受注生産品について
受注生産品（オーダーメイド商品を含む）は、ご注文確定後のキャンセル、返品、返金は一切お受けできません。
返品・交換をお受けできないケース
以下の場合は、初期不良・誤配送であっても交換をお受けできない場合がございます。
・商品到着後8日以上経過した場合
・お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
・使用済み、または着用後の商品
・事前のご連絡なく返送された商品
海外発送のご注文について
海外発送のご注文につきましても、本返金ポリシーが適用されます。
なお、関税・輸入税・通関手数料・送料等は返金の対象外となります。
返送方法および注意事項
当店からの案内に従って商品をご返送ください。
事前のご連絡なく返送された場合、対応いたしかねる場合がございます。
お問い合わせ先
返品・交換に関するお問い合わせは、下記メールアドレスまでご連絡ください。